Service
Wir sind da, wenn Sie uns brauchen. Und auch, wenn Sie uns nicht brauchen.

Wenn Probleme in der IT auftreten, ist schnelle und kompetente Hilfe gefragt. Dazu stehen bei uns gut ausgebildete Techniker bereit. Sie können über entsprechende Software online zugreifen, um so schnellstens zu helfen. Das natürlich nur, wenn der Kunde dazu sein Einverständnis gegeben hat. Oder sie sind schnell vor Ort. Und das bis zu 24 Stunden an 7 Tagen in der Woche.

Um sicher zu sein, auf diese Hilfe Tag und Nacht zurückgreifen zu können, haben wir an den Bedürfnissen der Kunden ausgerichtete Serviceverträge entwickelt, die zu einer hohen Verfügbarkeit der IT-Umgebung beitragen. Für die Servicekunden halten wir entsprechende Komponenten auf Lager, um so bei einem Ausfall das System schnellstens wieder herzustellen.

Aber nicht nur die schnelle Reaktion bei auftretenden Problemen gehört zu den Serviceleistungen. Genauso wichtig ist, sich schon frühzeitig mit dem System auseinanderzusetzen und es regelmäßig zu warten, um Ausfällen vorzubeugen.

Aber auch für die geplante Veränderung im Netz, zum Beispiel für die Installation neuer Hardware oder die Implementierung von Lösungen stehen unsere Techniker zur Verfügung. Neben den Zertifizierungen, die unsere Techniker regelmäßig in ihren Fachbereichen ablegen müssen, ist eine intensive Zusammenarbeit mit den Herstellern eine wichtige Hilfe, um unseren Kunden eine bestmögliche Lösung anbieten zu können.